Soporte técnico para agencias
Soporte de hosting para agencias para responder bien al cliente sin saberlo todo.
Cuando una incidencia se sale de WordPress o del desarrollo, puedes apoyarte en Zerua para revisar la capa de hosting, DNS, correo, recursos y servicios.
Diseñado para que tu agencia mantenga el control
Zerua actúa como capa técnica. La relación comercial y estratégica con el cliente puede seguir siendo tuya mientras nosotros ayudamos a que la infraestructura esté ordenada y mantenible.
Contexto técnico
Analizamos el problema completo, no solo si “el servidor está encendido”.
Coordinación con tu equipo
Trabajamos contigo para que puedas mantener la comunicación y el control de la relación con el cliente.
Historial y trazabilidad
Documentar cambios reduce repetir diagnósticos y facilita mantener proyectos heredados.
Horario claro
Atención técnica ordinaria en horario laboral y monitorización continua de infraestructura 24/7.
Tecnologías y entornos relacionados
WordPress
WooCommerce
PHP
MariaDBLos logotipos identifican tecnologías compatibles o utilizadas y no implican patrocinio, certificación ni asociación comercial con sus titulares.
Una base técnica que puedes entender
No necesitas conocer cada sigla para tomar una buena decisión. Explicamos qué componente resuelve cada necesidad y evitamos sobredimensionar el servicio.
- Proceso documentado.
- Comunicación clara con tu equipo.
- Escalado cuando el proyecto lo necesita.
- Monitorización 24/7 y atención técnica ordinaria en horario laboral.
La sección completa, preparada desde ahora.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre hosting normal y hosting para agencias?+
La infraestructura base puede ser similar, pero el servicio para agencias se organiza alrededor de una cartera: inventario, migraciones por lotes, soporte recurrente, capacidad escalable y posibilidad de evolucionar clientes concretos a soluciones cloud.
¿Mis clientes tienen que hablar directamente con Zerua?+
No necesariamente. Podemos coordinarnos con tu agencia para que mantengas la interlocución principal. Si en algún proyecto conviene un canal directo, se acuerda contigo.
¿Podéis migrar toda mi cartera de una vez?+
Técnicamente podría hacerse, pero normalmente no es lo más prudente. Preferimos clasificar proyectos y migrarlos por fases para aprender del entorno, reducir riesgo y evitar concentrar demasiados cambios en una única ventana.
¿Qué pasa si un cliente necesita más recursos que el resto?+
Puede aislarse en un plan mayor, un VPS o una arquitectura cloud sin obligar a mover toda la cartera. De hecho, separar excepciones suele ser más sano que sobredimensionar todos los proyectos.
¿El soporte incluye WordPress?+
Ayudamos a diagnosticar la frontera entre WordPress y la infraestructura. Si la solución exige desarrollo, corrección de código o intervención funcional en plugins, se delimita como trabajo adicional.
¿Puedo usar los planes para mantenimiento web que vendo con mi marca?+
Sí. Puedes integrar el coste de alojamiento dentro de tu servicio de mantenimiento y mantener tu relación comercial con el cliente. La forma exacta de facturación y soporte se acuerda según tu operativa.